退款政策

最后更新：2026 年 9 月

本政策说明 VPNBW 订阅服务的退款申请与处理方式，适用于月订阅及流量包。提交申请前，请核对付款记录和账户中的订单信息；本政策与使用条款共同说明服务的交易规则。

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请时，请通过账户对应的工单提交，以便核对首次付款与订单。月订阅按开通日每月重置流量；流量包用完为止，永久不过期。两类订单均可按首次付费这一条件提出申请，不必为了申请无理由退款另行说明使用目的。

请以实际付款完成的时间核对退款窗口，而不是以打开页面或创建账户的时间计算。提交申请后，保留工单及付款凭据，方便在处理过程中核实订单归属。

超出首次付费退款窗口的订单，不属于上述无理由全额退款承诺。后续续费、另行购入的流量包，以及要求按未使用流量折算退还的申请，也不应与首次付费的承诺混为一谈。如认为订单存在重复付款、计费异常或服务交付问题，仍可提交工单说明情况，VPNBW 将按付款记录与实际订单核查。

涉及已超量使用流量、账户违反使用条款或订单归属存在争议的申请，需要结合相应记录核对，不能仅凭截图或口头描述认定处理结果。这类核查不改变符合首次付费退款窗口的申请所适用的上述承诺。

请登录用户面板，进入工单，选择相关订单并写明申请退款。为便于查找记录，请提供账户用户名、订单信息、付款时间、所用支付方式及可核对的付款凭据。如果申请涉及重复付款或计费异常，请在同一工单中说明对应订单及具体问题，避免将不同交易混在一条描述里。

请勿在工单中提交账户密码或完整的支付账户凭证。若已有工单，可在原工单补充材料；处理人员需要进一步核实时，会通过工单告知需要补充的订单信息。申请是否落在退款窗口内，以核实后的付款记录为准。

申请核对通过后，退款通常按原支付渠道处理。支付宝或微信支付的款项，请留意原交易记录中的退款状态；渠道受理与实际入账之间可能存在时间差，到账进度以支付渠道显示为准。本政策不承诺固定的到账时刻，若交易状态长期未更新，可在原工单提供订单信息以便继续核查。

退款处理期间，请保留原交易记录，不要仅凭账户余额变化判断款项是否已经退回。如果原支付渠道无法完成退回，后续方式需要在工单中核实，不应自行向未经核对的收款信息转款。

USDT 交易与支付宝、微信的退款路径不同，不能直接套用原支付渠道的自动退回流程。使用 USDT 付款的申请，请在工单中提供对应订单及可核对的交易记录；如需确认退回地址，应在工单内与处理人员核对网络和地址后再继续。链上交易提交后通常无法撤回，因此不要把未经确认的地址作为退款去向。

USDT 的到账显示取决于对应网络的交易确认与接收方记录，具体进度应结合交易记录核对。无论使用哪种支付方式，申请入口均为账户工单；VPNBW 不在本页面收集付款凭据或退回地址。