환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월
이 정책은 VPNBW 구독 서비스의 환불 신청 및 처리 방법을 안내하며, 월간 구독과 데이터 패키지에 적용됩니다. 신청 전에 결제 내역과 계정의 주문 정보를 확인해 주세요. 서비스 거래 관련 규정은 이 정책과 이용 약관에 함께 안내되어 있습니다.
환불 가능 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 7일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 첫 결제와 주문 내역을 확인할 수 있도록 계정에 연결된 문의 티켓으로 신청해 주세요. 월간 구독은 개통일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 두 유형의 주문 모두 첫 결제 조건에 따라 신청할 수 있으며, 환불 신청을 위해 별도로 사용 목적을 설명할 필요는 없습니다.
환불 가능 기간은 페이지를 열거나 계정을 만든 시점이 아니라 실제 결제가 완료된 시점을 기준으로 확인해 주세요. 신청 후에는 처리 과정에서 주문 정보를 확인할 수 있도록 문의 티켓과 결제 증빙을 보관해 주세요.
기타 신청 및 계정 확인
첫 결제 후 환불 가능 기간이 지난 주문에는 위의 사유 없는 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 이후의 자동 갱신 결제나 별도로 구매한 데이터 패키지, 미사용 데이터에 비례한 환불 신청도 첫 결제에 관한 약속과는 별개입니다. 중복 결제, 청구 오류 또는 서비스 제공 문제라고 판단되는 경우에는 문의 티켓으로 상황을 알려 주세요. VPNBW가 결제 내역과 실제 주문 정보를 확인합니다.
데이터 초과 사용, 이용 약관 위반 또는 주문자 확인에 이견이 있는 신청은 관련 기록을 바탕으로 확인해야 합니다. 스크린샷이나 구두 설명만으로 처리 결과를 결정하지 않습니다. 이러한 확인 절차는 첫 결제 후 환불 가능 기간에 해당하는 신청에 적용되는 위의 약속을 변경하지 않습니다.
신청 절차 및 필요 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓으로 이동해 해당 주문을 선택하고 환불을 신청해 주세요. 주문 내역을 쉽게 찾을 수 있도록 계정 사용자 이름, 주문 정보, 결제 시각, 결제 수단 및 확인 가능한 결제 증빙을 제공해 주세요. 중복 결제나 청구 오류에 관한 신청이라면 같은 티켓에 관련 주문과 구체적인 문제를 적어 주세요. 서로 다른 거래를 한 번에 묶어 설명하지 마세요.
문의 티켓에 계정 비밀번호나 결제 계정의 전체 정보를 남기지 마세요. 기존 티켓이 있다면 해당 티켓에 자료를 추가해 주세요. 담당자가 추가 확인을 위해 정보가 더 필요하면 티켓으로 필요한 주문 정보를 안내합니다. 환불 가능 기간에 해당하는지는 확인된 결제 내역을 기준으로 판단합니다.
환불 처리 및 입금
신청 내용 확인이 완료되면 일반적으로 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 알리페이 또는 위챗페이로 결제한 경우 원래 거래 내역에서 환불 상태를 확인해 주세요. 결제사가 환불을 접수한 시점과 실제 입금 시점 사이에는 차이가 있을 수 있으며, 진행 상황은 결제사에 표시된 내용을 기준으로 확인해 주세요. 이 정책은 환불 완료 시점을 정해 두지 않습니다. 거래 상태가 오랫동안 업데이트되지 않는다면 기존 티켓에 주문 정보를 남겨 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
환불 처리 중에는 원래 거래 내역을 보관해 주세요. 계정 잔액만 보고 환불 여부를 판단하지 마세요. 원래 결제 수단으로 환불을 완료할 수 없는 경우에는 이후 처리 방법을 티켓에서 확인해야 합니다. 확인되지 않은 수취 정보로 직접 송금하지 마세요.
USDT 결제 시 처리 방식
USDT 거래는 알리페이 및 위챗페이와 환불 경로가 다르므로 원래 결제 수단의 자동 환불 절차를 그대로 적용할 수 없습니다. USDT로 결제한 경우 문의 티켓에 해당 주문과 확인 가능한 거래 내역을 제공해 주세요. 환불 주소 확인이 필요한 경우 티켓에서 담당자와 네트워크 및 주소를 확인한 후 진행해 주세요. 블록체인 거래는 제출 후 취소하기 어려우므로 확인되지 않은 주소를 환불 주소로 사용하지 마세요.
USDT 입금 상태는 해당 네트워크의 거래 확인과 수취인 기록에 따라 표시되므로 거래 내역을 바탕으로 진행 상황을 확인해야 합니다. 결제 수단과 관계없이 신청은 계정의 문의 티켓에서 접수할 수 있습니다. VPNBW는 이 페이지에서 결제 증빙이나 환불 주소를 수집하지 않습니다.